1.Что делать, если вашу квартиру затопили?

·обесточить затопленное помещение через электрощит.

· перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;

·вызывать аварийно-диспетчерскую службу.

·составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;

·сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

После составления акт, необходимо установить размер ущерба. Оценку ущерба направить виновнику аварии с претензией. Если мирным путем не договорились устранить разногласия, обращайтесь в суд.

2. Как составить акт о заливе квартиры?

Акт о заливе составляет управляющая организация. В документе обязательно должен указываться причиненный ущерб и обстоятельства, при которых такой ущерб был причинен.

Акт составляется и подписывается заинтересованными лицами не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. В данный акт участвующие лица имеют право вносить свои пометки, замечания. Если при составлении акта отсутствует виновник аварии – необходимо пригласить двух незаинтересованных лиц. И лучше копию акта направить виновнику аварии заказным письмом.

3. Кто может быть виновником аварии?

·Соседи сверху

·Управляющая организация

·Органы местного самоуправления, отвечающие за обслуживание дома, коммуникацию и другое оборудование

·Также другие лица, если суд установит их вину.

4. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск подается в суд по адресу, где произошел потоп. На сайте суда можно посмотреть, какие улицы за ним закреплены. Это называется подсудность.

Если сумма требований до 100 000 рублей – иск подается мировому судье, если более – в районный суд.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

Вам понадобятся:

·исковое заявление;

·квитанция об уплате госпошлины;

·доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);

·документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:

• документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
• документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
• договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
• документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
• акт о заливе квартиры;
• фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;

·расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:

• заключение (отчет) о размере ущерба;

·дополнительные документы. Это могут быть:

• доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
• доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

·возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);

·возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);

·компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

5. Что делать, если я сам затопил соседей?

Если вы сами затопили соседей, активно участвуйте в разрешении конфликта:

·сфотографируйте все повреждения в своей квартире и в квартире соседей;

·не отказывайтесь от присутствия при составлении акта о заливе квартиры (вы можете вызвать аварийную диспетчерскую службу сами). Если вы не согласны с тем, что написано в протоколе, обязательно отметьте это, прежде чем его подписывать;

·присутствуйте при проведении независимой оценки ущерба в квартире соседей. Если не согласны с результатами оценки, вы имеете право провести свою экспертизу (если соседи не пускают вас в квартиру, вы можете ходатайствовать об этом через суд, но до суда рекомендуем вам зафиксировать, что вы пытались провести свою независимую экспертизу, но вам отказали);

·если вы признаете свою вину и согласны урегулировать конфликт мирно, обязательно составьте расписку, в которой укажите все условия и сроки их выполнения.

Впоследствии, если потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет вам доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую с вас сумму.

«Кто не заметил течь в трубах, того дом зальёт, а кто заметил — того зальют соседи».